Autrice : Anne Del Pozo
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En 2024, à la suite de la rupture du contrat d’hébergement et de maintenance par son prestataire informatique historique, récemment acquis par un groupe nord-américain, VEHITEL a procédé à la migration de l’infrastructure de la plateforme Res@Car vers un nouvel environnement de cloud privé.
« Cette évolution a été l’occasion de repenser notre infrastructure : l’hébergement de Res@Car, encore fondé sur des serveurs physiques, ne répondait plus aux attentes de VEHITEL en matière d’évolution, de conformité et de performance », précise Yannick Klein, Gérant de VEHITEL SNC.
Après appel d’offres, ce projet de migration a été confié à la société française SIGMA Informatique.
La bascule de l’infrastructure Res@Car vers ce nouvel environnement a été effectuée en janvier 2025, suivie au printemps dernier par la mise en place du Centre de Services Res@Car (MCO et support) bénéficiant de ressources supplémentaires et de moyens accrus.
Les objectifs de cette migration sont multiples
La priorité pour cette année consiste à poursuivre et renforcer l’appropriation de Res@Car par les équipes de SIGMA Informatique, tout en améliorant les performances et la sécurité de la plateforme.
Sur le plan technique, outre les processus de rétro-ingénierie mis en œuvre par les équipes SIGMA Informatique, cette première phase passe aussi par l’automatisation de certains traitements ou encore la mise en place d’outils de suivi et d’alertes plus performants.
D’un point de vue plus opérationnel, il s’agit également, durant cette phase, de prendre en compte les demandes d’évolutions fonctionnelles émises par les loueurs et les utilisateurs et de les intégrer dans les nouvelles versions de Res@Car, ainsi que les nouvelles demandes de raccordements (nouvelles enseignes, loueurs, partenaires). Le support utilisateurs va, pour sa part, être amélioré et automatisé.
« Sur le moyen terme, l’objectif de cette migration consistera à pousser un cran plus loin l’efficacité de la plateforme Res@Car », indique Christine Blaise, Présidente de VEHITEL SAS.
À cet effet, des travaux sont menés pour rationaliser et améliorer la maintenance en condition opérationnelle (MCO), afin de dégager des gains de productivité qui pourront ensuite être réinvestis dans son évolution.
L’urbanisation de l’architecture de la plateforme permettra, pour sa part, de faciliter l’intégration de futures évolutions.
L’accès aux utilisateurs du secteur de l’assistance sera optimisé afin qu’ils bénéficient des solutions de réservation adaptées : pertinence de l’offre (maillage géographique, disponibilité des véhicules…), rapidité de mise en œuvre…
Cette migration permettra également, à terme, d’élargir le périmètre fonctionnel et d’intervention de Res@Car.
Le développement de nouveaux connecteurs facilitera ainsi l’intégration dans Res@Car de nouveaux loueurs et partenaires en France et à l’international.
Ils faciliteront aussi la connexion entre Res@Car et les différentes plateformes MaaS ou marketplaces afin qu’elles puissent l’utiliser comme canal de réservations multi-loueurs, dans le cadre de leurs offres de mobilité multimodale.
« Au-delà d’optimiser la performance et la sécurité de Res@Car, cette migration participera donc aussi au développement de la plateforme et de ses différents usages », conclut Yannick Klein.